Primeiramente o Gestor precisará criar uma equipe e adicionar os atendentes que deseja que participem nela

Clique e saiba como criar uma equipe

Com a equipe criada, os atendentes que estão cadastrados na equipe terão acesso a fila dessa equipe em específico

Pelo inbox, na aba de NOVOS aparecerá as filas; “minha fila”, “fila equipe” e a “fila geral”

A “fila equipe” exibirá juntamente o nome que foi cadastrado na criação da equipe, só terá acesso a fila da equipe específica o atendente que está cadastrado nela

O GESTOR também terá acesso a todas as filas de equipes, mesmo que ele não esteja cadastrado nas equipes

Basta que o GESTOR utilize o filtro. Para isso, clique em “filtros” em seguida em “equipes” e selecione a equipe específica que deseja visualizar a fila:

Agora que você já aprendeu como visualizar as filas das equipes, clique e saiba como funciona as abas de atendimento