O bloco de horário de atendimento é uma ferramenta que permite criar diferentes caminhos com base nos horários de trabalho. Isso significa que você pode configurar uma rota para quando estiver durante o expediente e outra para quando estiver fora dele. 

Por exemplo, no horário comercial o fluxo segue um caminho, e fora deste horário, segue um caminho diferente. Isso serve para ajustar sua abordagem de acordo com sua estratégia. Você pode inserir o bloco de horário de atendimento no início do seu fluxo, logo após o bloco gatilho, que ativa seu bot, ou onde preferir!