A "Fila Geral" permite que todos os atendentes cadastrados na plataforma Letalk tenham acesso aos atendimentos. Se, em algum momento do fluxo do chatbot, você precisar encaminhar seu cliente para essa fila, este bloco de ação será perfeito para você!

Passo a passo de como implementar o Bloco Transferir para a Fila Geral:

Para usar essa ação é fácil, só realizar esses procedimentos:

1- Construa seu fluxo de mensagens como desejar (independente do bloco).
2- Selecione a condição que se deseja que o cliente seja transferido para a fila geral, por ex: suporte.

3- Posteriormente, clicar sobre a caixa de transferência, selecionar a fila geral e salvar.

4- Por último, ao incluir o bloco de transferência é necessário colocar um bloco seguinte, nesse exemplo, como transferir será um bloco final do fluxo, foi adicionado o finalizar bot (bloco necessário para a finalização dos fluxos), que retira o contato do bot.