Uma forma de realizar essa configuração é através da tela de perfil, esta funcionalidade permite que você visualize e edite qualquer informação presente no contato.
Como chegar a essa tela?
Acesse o Painel do Gestor, na aba de Contatos e Grupos e clique em Contatos.
Para consultar os dados do perfil, você precisa clicar no ícone do contato.
Feito isso, basta desativar a opção de “receber mensagem automática”
Além disso, também é possível realizar essa ação pelo Inbox de atendimento.
Para isso, abra o chat do contato no Inbox e, na aba lateral Dados do contato, desative a opção “receber mensagem automática”.
Caso seja desativado, nenhuma mensagem automática será enviada. As mensagens automáticas são: envio em massa, integração e bots acionados via webhook.
Lembre-se que bots acionados quando o atendimento é iniciado pelo cliente não seguem essa configuração.
Pronto! Agora seu contato selecionado não receberá mais mensagens automáticas. Você pode repetir esse processo com quantos contatos forem necessários. 😉
