Como criar uma Tag?

Para criar uma Tag, o primeiro passo é estar logado numa conta de Gestor.

Selecione o item “Tags” no menu vertical esquerdo.

Selecione o botão “Adicionar tag”

No Pop-up, insira um nome para a Tag e selecione a cor desejada para identificação:

Como posso adicionar a tag que criei a um contato?

1- Pelo Painel do gestor:

Na aba “Contatos”, clicando no ícone de pessoa, serão abertas as informações do contato. 

Depois disso, na área “Tags”, clique no ícone + e selecione a tag que deseja adicionar.

2- Pelo Inbox de atendimento:

Com o chat selecionado, clique no ícone + na aba lateral direita do contato, e selecione a tag que deseja adicionar a ele.

Onde eu posso usar minhas tags para encontrar contatos?

Na sua aba de “contatos” para encontrar um contato em específico:

Ou em seu inbox, para encontrar uma conversa:

Como as Tags podem ajudar a minha empresa?

As tags podem auxiliar o seu time de atendimento na triagem, identificação e followups.

Um exemplo prático é usar as tags para identificar qual o produto de interesse do cliente, por onde ele conheceu a sua empresa e em qual etapa da negociação ele se encontra:

Usar as tags como identificação do status de negociação com o seu contato é uma forma eficiente de garantir que nenhum possível cliente fique sem sem receber a devida atenção.