Importei meus Contatos na Letalk: E agora? 🤔

Você importou seus contatos para a Letalk e agora quer saber como essa informação é processada e utilizada na plataforma? Vamos esclarecer tudo!

Escrito por Letalk

Atualizado 11 meses atrás

Ao importar uma base de contatos você se deparará com uma confirmação de importação contendo algumas informações sendo elas as mostradas na imagem abaixo:

IMPORTADOS
Novos: Contatos importados cujas informações de nome, email e número juntas não existiam na plataforma.
Atualizados: Contatos importados cuja informação de número já existia porém as informações de nome e/ou email são diferentes da que consta na plataforma. Para esses contatos é feita uma atualização das informações de acordo com a importação realizada.

NÃO IMPORTADOS
Números Inválidos: Contatos que apresentam número com formatação inválida, ou seja, diferente da formatação esperada (DDI+DDD+número do contato (5531999999999))
Ignorados, já existem na Letalk: Contatos que foram importados com as informações (número, nome e email) exatamente iguais à de um contato já existente na plataforma.

Nesse primeiro momento de importação, a Letalk não faz uma validação de números duplicados dentro da base importada, sendo possível que a quantidade de números dados como importados seja diferente da quantidade de contatos criados ou atualizados.

Tratamento de contatos com número igual e nome e/ou email diferente:

Se você importar contatos duplicados (mesmo número de telefone com nome/email diferentes), a Letalk irá considerar isso como uma criação de contato seguida de uma atualização. Ou seja, o contato será criado com as informações da primeira vez que este número aparece na planilha e atualizado com as informações da segunda vez que o mesmo número aparece, caso haja alguma diferença nos dados. Criar contatos realmente duplicados não é possível, pois isso prejudica a gestão de contatos e conversas.

Validação de Formato:

Ao importar um contato, o número de telefone passa por um processo de validação para garantir que o formato esteja com a formatação correta.
Números inválidos (como "teste", "9", "vazio" ou "8080") serão rejeitados e somados aos contatos que aparecerão como "Números Inválidos".

Criando o Vínculo com o WhatsApp:

Importar um contato não significa que ele estará imediatamente pronto para interagir em todos os recursos da Letalk, uma vez que para tal é necessário que o número importado seja válido no WhatsApp, ou seja, um número existente na plataforma. Para enviar mensagens ou adicionar tags, por exemplo, é necessário que exista uma conversa criada para esse contato dentro da plataforma da Letalk. Essa conversa só é gerada quando o contato correspondente é encontrado no WhatsApp. Funciona assim:

Você tenta adicionar uma tag a um contato;
A Letalk verifica se esse número existe no WhatsApp;
Se o número existir, uma conversa é criada, vinculando o contato da Letalk ao contato do WhatsApp, e a tag é atribuída;
Se o número não existir no WhatsApp, a tag não é adicionada.

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