Importei meus Contatos na Letalk: E agora? 🤔

Você importou seus contatos para a Letalk e agora quer saber como essa informação é processada e utilizada na plataforma? Vamos esclarecer tudo!

Escrito por Letalk

Atualizado 1 semana atrás

Ao importar uma base de contatos você se deparará com uma confirmação de importação contendo algumas informações sendo elas as mostradas na imagem abaixo:

IMPORTADOS
Novos: Contatos importados cujas informações de nome, email e número juntas não existiam na plataforma.
Atualizados: Contatos importados cuja informação de número já existia porém as informações de nome e/ou email são diferentes da que consta na plataforma. Para esses contatos é feita uma atualização das informações de acordo com a importação realizada.

NÃO IMPORTADOS
Números Inválidos: Contatos que apresentam número com formatação inválida, ou seja, diferente da formatação esperada (DDI+DDD+número do contato (5531999999999))
Ignorados, já existem na Letalk: Contatos que foram importados com as informações (número, nome e email) exatamente iguais à de um contato já existente na plataforma.

Nesse primeiro momento de importação, a Letalk não faz uma validação de números duplicados dentro da base importada, sendo possível que a quantidade de números dados como importados seja diferente da quantidade de contatos criados ou atualizados.

Tratamento de contatos com número igual e nome e/ou email diferente:

Se você importar contatos duplicados (mesmo número de telefone com nome/email diferentes), a Letalk irá considerar isso como uma criação de contato seguida de uma atualização. Ou seja, o contato será criado com as informações da primeira vez que este número aparece na planilha e atualizado com as informações da segunda vez que o mesmo número aparece, caso haja alguma diferença nos dados. Criar contatos realmente duplicados não é possível, pois isso prejudica a gestão de contatos e conversas.

Validação de Formato:

Ao importar um contato, o número de telefone passa por um processo de validação para garantir que o formato esteja com a formatação correta.
Números inválidos (como "teste", "9", "vazio" ou "8080") serão rejeitados e somados aos contatos que aparecerão como "Números Inválidos".

Criando o Vínculo com o WhatsApp:

Importar um contato não significa que ele estará imediatamente pronto para interagir em todos os recursos da Letalk, uma vez que para tal é necessário que o número importado seja válido no WhatsApp, ou seja, um número existente na plataforma. Para enviar mensagens ou adicionar tags, por exemplo, é necessário que exista uma conversa criada para esse contato dentro da plataforma da Letalk. Essa conversa só é gerada quando o contato correspondente é encontrado no WhatsApp. Funciona assim:

Você tenta adicionar uma tag a um contato;
A Letalk verifica se esse número existe no WhatsApp;
Se o número existir, uma conversa é criada, vinculando o contato da Letalk ao contato do WhatsApp, e a tag é atribuída;
Se o número não existir no WhatsApp, a tag não é adicionada.

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