O Poder do Opt-in 🗝️

Antes de enviar qualquer mensagem ativa, tenha consciência de que o contato deve autorizar o recebimento de suas comunicações. O opt-in é fundamental para garantir o engajamento, construir confiança e evitar penalidades do WhatsApp. Mensagens enviadas sem consentimento prévio são invasivas e prejudicam sua reputação. Entenda mais sobre essa funcionalidade aqui!

A relevância da personalização 🎯

Uma mensagem genérica dificilmente gera o resultado esperado. Para capturar a atenção do seu público e aumentar o engajamento, personalize suas mensagens de acordo com as necessidades, interesses e histórico de cada tipo de contato. Segmente seus envios com base em dados como compras recentes, interações anteriores, localização, entre outros. Uma mensagem personalizada demonstra que você conhece e se importa com seu cliente. Veja alguns exemplos práticos de mensagens boas e ruins: 

❌ "Oi! Estamos na reta final da nossa promoção. Só hoje, 50% de desconto! Vamos seguir com a contratação?"

✔️ "Oi [Nome]! Percebi que você demonstrou interesse na nossa solução, mas ainda não finalizamos a contratação. Não queria que você perdesse a oportunidade de aproveitar os 50% de desconto que estamos oferecendo. Queremos te ajudar a alcançar resultados melhores. Posso te ajudar a dar o próximo passo?"

Abuse da personalização para atingir seus objetivos e cativar seus clientes!

Comunique-se de Forma Direta e Eficiente 🎯

Tempo é precioso! Ninguém quer ler mensagens longas e confusas. Seja conciso e direto em sua comunicação. Foque no objetivo principal da mensagem e forneça apenas informações essenciais. Use uma linguagem clara e objetiva, e deixe claro qual ação o contato deve realizar. Um call to action bem definido facilita a conversão.

Timing Estratégico ⏰

Além do conteúdo, o momento do envio também é crucial para o sucesso das suas mensagens ativas. Entender a jornada do cliente é fundamental para identificar os momentos mais oportunos para disparar suas comunicações. Analise o comportamento dos seus contatos e defina gatilhos para enviar mensagens personalizadas no momento certo, como após uma compra, um abandono de carrinho ou em datas comemorativas.

Para listas mais antigas, onde o cliente pode ter se esquecido de ter preenchido um formulário, pode tentar um disparo para aquecimento de base (recomendável na maioria das plataformas, de acordo com a LGPD). Veja o exemplo a seguir: 

✔️ "Notamos que não tivemos contato com você desde que preencheu nosso formulário de contato. Por isso, estamos retirando seu número da nossa lista de contato. Caso queira continuar recebendo nossas comunicações, responda/ clique neste botão."

 📌 CURIOSIDADE: A Meta classifica, obrigatoriamente, os templates e sua respectiva qualidade quando o disparo de mensagens ultrapassa mil, avaliando-a de acordo com a taxa de abertura(opt-in), respostas e denúncias. Apesar disso, a qualidade do número também pode ser avaliada em disparos menores. 

Siga as dicas desse artigo e garanta uma utilização de excelência dos canais WABA!