1. Troca de E-mail do Dono da Conta
Quando você precisar atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta, siga estes passos.
Envie um e-mail para: cs@letalk.com.br com o assunto "Mudança de e-mail".
Use o e-mail atual associado à sua conta.
Inclua as seguintes informações:
ID da Instância; Caso não saiba o seu ID é simples, acesse o seu painel do gestor e conseguira localizar o seu id, imagem a baixo
Seu e-mail atual;
Novo e-mail desejado;
Seu nome.
Processamento do Pedido:
Após o envio, iremos processar sua solicitação em até 24 horas úteis.
Se alguma informação estiver faltando, não poderemos proceder com a troca.
Situações Especiais:
Se estiver usando um e-mail temporário ou não tiver acesso ao e-mail cadastrado anteriormente, o responsável financeiro da assinatura deve fazer a solicitação.
2. Troca de E-mails de Usuários
Existem 2 formas de realizar essa alteração:
1. Pelo painel do gestor, para essa ação precisa ser cadastrado como gestor.
Primeiro, vá para a seção de atendimento na sua página principal e clique em "atendentes". Em seguida, escolha o atendente cujo e-mail você quer mudar. Para fazer isso, clique nos três pontos e selecione "Alterar". Agora você verá o campo onde pode inserir o novo e-mail para esse atendente. Basta fazer a mudança e pronto!
2. Se você é um atendente e deseja atualizar seu endereço de e-mail registrado, você também pode fazer isso através do seu inbox. Abaixo, vamos explicar o processo para realizar esse procedimento.
5. Exclusão da conta:
Se você precisar excluir sua conta, siga estas etapas:
Envie o Pedido de Exclusão:
Envie um e-mail para: cs@letalk.com.br com o assunto "Apagar conta".
Use o e-mail atual associado à sua conta.
Inclua as seguintes informações:
ID da Instância;
Seu e-mail;
Motivo para exclusão;
Seu nome.
Processamento do Pedido:
Após o envio, iremos processar sua solicitação em até 24 horas úteis.
Se alguma informação estiver faltando, não poderemos proceder com a exclusão.
Aviso Importante:
