No painel do Inbox, ao clicar nos três pontinhos no canto superior, você acessa funcionalidades importantes para o seu dia a dia:

🔄 Sincronizar conversas

Ideal quando você ficou desconectado da Letalk por um tempo e precisa atualizar mensagens antigas. Além disso, com as constantes atualizações do WhatsApp, podem ocorrer falhas pontuais no recebimento de mensagens via API. Para resolver isso, disponibilizamos essa funcionalidade.

1. Clique em Sincronizar conversas

2. Escolha o período a ser sincronizado
   

3. Clique em Sincronizar

Essa opção permite forçar a atualização do chat entre Letalk e WhatsApp, útil especialmente quando:

• A mensagem aparece no celular, mas não na Letalk;

• O WhatsApp Web também exibe a mensagem corretamente.

⚙️ Configurações

Ao acessar Configurações, você verá três abas:

🔔 Notificações

Ative para receber alertas sonoros a cada nova mensagem no Inbox.

✍️ Assinatura

Adicione seu nome ou cargo às mensagens enviadas, em conversas individuais ou em grupo.

👀 CONVERSA

Ative para que o lead veja no WhatsApp quando você está digitando ou gravando áudio.

Disponível apenas para atendentes humanos.
A visualização aparece somente no WhatsApp do cliente.
Pode causar leve atraso no envio da mensagem.

📊 Painel do Gestor

Exclusivo para usuários com perfil de gestor. Redireciona para o painel de gestão de atendimentos.

👤 Meus dados

Visualize e edite seu nome, e-mail, senha e veja os dados do administrador da conta.

🧭 Lista de instâncias

Essa opção exibe todas as instâncias contratadas. Se você possui múltiplas, pode alternar entre elas conforme necessário, clicando diretamente na instância desejada.

🔐 Segurança

Na seção de segurança, você encontrará duas opções:

🖥 Dispositivos e Sessões

Gerencie os dispositivos vinculados à sua conta na Letalk.

• Mostra os dispositivos cadastrados e sessões ativas.

• Após o primeiro login com autenticação MFA, o dispositivo é reconhecido como seguro e não exige nova autenticação em acessos futuros.

🧾 Dados de Acesso do Usuário

Permite alterar dados de login (como e-mail e senha), conforme permissões de acesso.

🚪 Sair

Clique em Sair para encerrar sua sessão na Letalk.

Agora você já sabe como configurar seu Inbox e aproveitar todos os recursos disponíveis!

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