Aprenda a usar o bloco de ação Adicionar Contato no Active Campaign no Bot! 📞

Os Leads que entrarem em contato diretamente por essa ação na Letalk serão cadastrados no CRM do Active. Essa funcionalidade do Bot é extremamente útil e irá ajudá-lo a gerenciar melhor seus contatos e vendas.

Escrito por Letalk

Atualizado 1 ano atrás

Para adicionar o contato da Letalk no seu CRM do Active Campaign por meio do Bot, é preciso configurar o Plugin do Active. Se você ainda não configurou, acesse este artigo que irá ajudá-lo: "Como configurar o Plugin com o Active Campaign". Mas se já estiver configurado, siga os passos abaixo:

1-Construa seu Bot de acordo com seu objetivo. Posteriormente, você vai definir em qual etapa essa ação irá melhor se encaixar, por exemplo, no início do fluxo, já para enviar esse Lead para o Active logo no início. Para adicionar é só arrastar a opção até a etapa desejada.

2-Após adicionar o bloco de cadastro de contato no Active Campaign, o Bot apresentará duas opções caso o contato já esteja cadastrado no CRM:

Atualizar: essa opção irá substituir as informações do contato no Active Campaign pelas informações atualizadas da Letalk.

Ignorar: essa opção não irá alterar nenhuma informação do contato no Active Campaign.

“Independente da escolha, caso o contato ainda não exista ele será cadastrado.”

3- Após selecionar a opção desejada, você poderá continuar configurando o fluxo do seu Bot definindo a próxima ação após o cadastro no Active, como, por exemplo, a transferência do atendimento. No entanto, você pode escolher a ação que melhor se adapta às suas necessidades.

Todos fluxos do bot necessita do bloco de "Finalizar bot" para funcionar, ou seja, as ações de transferência, finalizar atendimento, adicionar no bot ou quaisquer outros passos têm que ter essa ação como final.

“Prontinho, após configurar essa ação, todos os contatos que passarem por esse bloco serão cadastrados e/ou atualizados no Active Campaign.”

“As informações que serão atualizadas ou cadastradas no contato do Active Campaign, caso estejam disponíveis na Letalk, são: nome, e-mail e número de telefone. Caso o contato não tenha um e-mail cadastrado na Letalk, o Bot criará um e-mail provisório no Active Campaign com a seguinte estrutura: "numerodowhatsapp@letal-temp.com”.

Caso o bloco apresentar a seguinte mensagem: “Não foi possível conectar na API do Active Campaign” é pelo motivo do Plugin não estar ativo ou configurado corretamente.

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