Se você precisa adicionar ou remover etiquetas (tags) em seus clientes, nós temos uma ferramenta que faz isso por você. O Bloco de adicionar ou remover tags, isso é  para organizar as informações dos clientes de acordo com suas características e interesses. Ao criar etiquetas, você pode agrupar os contatos no Letalk, o que ajuda a enviar campanhas de marketing direcionadas e fornecer atendimento personalizado. As etiquetas também ajudam a acompanhar o progresso dos negócios, o processo de marketing e as oportunidades, o que melhora a eficiência das suas operações e comunicações. Com a ajuda do Bot, essa função se torna ainda mais fácil e eficaz.


Caso você ainda não tenha criado as suas tags, é só acessar o link abaixo que te contamos como fazer isso.

https://letalk.crunch.help/pt/contatos-e-grupos/como-criar-e-usar-tags

Construa seu fluxo conforme seu objetivo, assim que for necessário a adição dessa informação, é só adicionar o bloco de Adicionar e Remover Tag, esse bloco é tanto possível adicionar quanto remover tags de um contato;

Nesse Bloco, conforme já falado, é possível incluir a 

Para adicionar é só seguir esses passos:
1- Clicar sobre o bloco Adicionar Tags;
2- Em seguida, será aberto a caixa de configuração, na qual você deve incluir a tag desejada;
3- Posteriormente é só salvar.

Você pode inserir quantas tags desejar em seu cliente. 

Para remover é só seguir esses passos:

1- Clicar sobre o bloco remover Tags;

2- Em seguida, será aberto a caixa de configuração, na qual você deve incluir a tag que deseja retirar;

3- Posteriormente é só salvar.

Concluído isso, toda tag adicionada ficará disponível no painel do contato e todas retiradas irão sair. Com essa informação você pode criar filtros e assim criar segmentos

Para criar filtros temos um artigo que irá te auxiliar a como fazer isso, link abaixo: 

https://letalk.crunch.help/pt/contatos-e-grupos/como-criar-filtros-na-letalk