O bloco de transferência de atendimento é muito útil para empresas que querem encaminhar os clientes para equipes específicas ou atendentes. Por exemplo, se um cliente precisa falar com o Time de Vendas, em vez do Bot direcioná-lo para uma fila geral com todos os atendentes cadastrados, ele pode ser transferido diretamente para a fila exclusiva dos atendentes de vendas. Na Letalk, essa opção está disponível para garantir que a experiência seja mais personalizada e eficiente.


Não esqueça de que, para usar tudo o que o recurso oferece, você precisa começar criando as filas e os atendentes para os quais deseja transferir os atendimentos. Se precisar de mais informações, você pode conferir o link abaixo.

https://letalk.crunch.help/pt/primeiros-passos/como-cadastrar-atendentes-pp

1- Construa seu fluxo de mensagens como desejar (independente do bloco);

2- Selecione a condição que se deseja que o cliente seja transferido para a fila da equipe, por ex: vendas;