Enviar mensagens pelo WhatsApp pode ajudar bastante sua empresa, mantendo os clientes informados sobre promoções, serviços que compraram, códigos de ativação e mais.

Mas nem todos gostam de receber essas mensagens no aplicativo. Alguns preferem não ser incomodados de jeito nenhum e podem bloquear sua empresa. Se isso acontecer muito, o WhatsApp pode banir sua conta. Para evitar problemas, existe o Bloco Descadastrar na Letalk. Ele identifica clientes que não querem mais receber mensagens e os remove da sua lista. Isso não só diminui o risco de banimento, mas também dá aos clientes controle sobre as mensagens que recebem. Deixar o cliente no comando das interações é bom para sua empresa!

Importante: O bloco descadastrar serve para ativar ou desativar o envio de mensagens automáticas para determinado contato, mas mensagens enviadas por chatbot de atendimento iniciado pelo cliente não seguem essa configuração!

Veja como utilizar o bloco no exemplo a seguir:

Lembre-se: no exemplo anterior, usamos o bloco para uma situação em que o cliente não deseja mais receber mensagens automáticas, mas é possível marcar tanto "Não" para desativar essa opção, como "Sim", caso o objetivo seja ativar o envio de mensagens automáticas para aquele contato.