O primeiro passo para começar a utilizar seu bot acionado por uma tag, é criar um bot na sua conta. Para isso, selecione Bots na aba lateral do painel do gestor, e depois clique em Adicionar Chatbot.
Feito isso, defina um nome para o bot e, se desejar, adicione uma descrição para ele e clique em salvar.
Como Funciona a definição do gatilho?
Dentro da página do bot, clique no bloco do gatilho e selecione "Quando uma tag é associada ao contato", depois clique em salvar.
Depois, selecione a tag que será utilizada para acionar o bot e clique novamente em salvar.
Definido o gatilho, é hora de definir qual será o fluxo de automação realizado pelo seu bot:
Após finalizar sua configuração, clique em Salvar alterações.
Não sabe realizar a configuração do bot? Conheça os blocos e suas funções aqui!
Como acionar meu bot de gatilho por tag?
Basicamente, o bot será acionado sempre que estiver Ativo e houver a adição da tag configurada em algum contato.
Veja abaixo algumas situações de acionamento do bot:
- Pelo inbox de atendimento.
Ao adicionar a tag manualmente pelo inbox, o bot automaticamente iniciará seu fluxo:
- Pelo painel do gestor.
Ao adicionar a tag pela aba "Contatos" do paindel do gestor, o bot também será acionado automaticamente:
- Por meio de outro bot.
Se você tiver algum bot que adicione a tag que é gatilho de outro bot, ele também servirá para acionar seu bot com gatilho de tag. Veja um exemplo abaixo e como isso funciona no inbox:
Caso ocorra algum erro, lembre-se sempre de verificar o chat do contato na Letalk, pois podem ocorrer situações em que um bot não conseguiu inserir a tag desejada por ela já estar inserida no contato! Nesse caso, isso estará sinalizado no inbox da seguinte forma:
