Essa ação é extremamente útil para empresas que precisam direcionar atendimentos para equipes específicas. Por exemplo, se um cliente precisa falar com o Time de Vendas, ao invés do Bot direcioná-lo para uma fila geral com todos os atendentes cadastrados, ele pode ser transferido diretamente para a fila exclusiva dos atendentes de vendas. Na Letalk, essa funcionalidade está disponível para tornar a experiência  mais personalizada e eficiente.

Caso ainda não tenha a fila de equipe criada, é só acessar esse tutorial: Como criar uma equipe.

Passo a passo de como implementar a transferência para a fila de atendimento para equipe:

Para usar essa ação é fácil, só realizar esses procedimentos:

1- Construa seu fluxo de mensagens como desejar (independente do bloco);
2- Selecione a condição que se deseja que o cliente seja transferido para a fila da equipe, por ex: vendas;

3- Posteriormente, clicar sobre a caixa de transferência, selecionar a fila de equipe;

4- Depois selecione a fila da equipe e clique em salvar;

5- Por último, ao incluir o bloco de transferência é necessário colocar um bloco seguinte, nesse exemplo, como transferir será um bloco final do fluxo, foi adicionado o finalizar bot (bloco necessário para a finalização dos fluxos e funcionamento do bot), que retira o contato do bot.