Introdução

A Letalk lançou um novo recurso que pode transformar a forma como você acompanha a performance das suas campanhas no Meta Ads: o bloco Enviar eventos de conversão para o Meta Ads. Com ele, você pode enviar eventos diretamente para o Pixel da Meta, permitindo que suas campanhas sejam otimizadas com base no comportamento real dos leads dentro do chatbot.

Neste artigo, vamos mostrar como configurar o plugin na Letalk e explorar casos de uso práticos para ajudar você a entender como utilizar esse recurso na sua estratégia de marketing e vendas.
Se você ainda não sabe como criar um Pixel na Meta, buscar seu Pixel ID e gerar o Access Token para configurá-lo no novo bloco Eventos de Conversão do bot da Letalk, recomendamos fortemente que confira este artigo Novo Bloco do Bot: Eventos de Conversão com Pixel da Meta antes de prosseguir.

Como configurar o plugin na Letalk?

Tendo o Pixel e Token do Meta Ads em mãos, para configurar o plugin na Letalk é muito simples! Basta acessar o Painel do Gestor e na barra lateral em Plugins > Meta Ads você terá acesso a tela para configuração. Clique no botão escrito "Configurar" e cole seu Pixel e Token obtidos no Meta Ads. Depois é só apertar no botão "Validar e salvar" e prontinho! Seu plugin já está configurado e pronto para uso!

O que são eventos de conversão?

Os eventos de conversão são ações específicas realizadas pelos usuários dentro do chatbot que são registradas no Meta Ads. Isso permite que a Meta analise e otimize suas campanhas para alcançar mais pessoas com um perfil semelhante ao dos usuários que já interagiram com você.

Eventos de conversão nativos

Os eventos de conversão nativos são os eventos existentes e disponibilizados pela Meta. Atualmente são 17 eventos nativos. Sendo eles:

• Ver conteúdo
• Pesquisar
• Adicionar à lista de desejos
• Adicionar ao carrinho
• Adicionar informações de pagamento
• Comprar
• Assinar
• Iniciar período de avaliação
• Concluir inscrição
• Contato
• Encontrar localização
• Programar
• Personalizar produto
• Doar
• Iniciar finalização da compra

• Lead

• Enviar candidatura

Eventos de conversão customizados

Além dos eventos nativos, na Letalk você pode também criar seus próprios eventos customizados que serão enviados para a Meta. Basta escolher a opção Eventos de Conversão Customizados e definir o nome do evento que deseja enviar para o Meta Ads.

Agora que você já entende como configurar o plugin e interagir com o novo bloco de enviar evento de conversão para o Meta Ads, vamos aos casos de uso!

Caso de Uso 1: Filtrando leads não responsivos para melhorar a qualidade das campanhas

Cenário:

Uma empresa de consultoria jurídica roda anúncios no Instagram e Facebook para atrair leads interessados em uma avaliação gratuita. Quando os leads clicam no anúncio, são direcionados para o WhatsApp.

O problema é que muitos leads chegam ao WhatsApp, enviam a primeira mensagem, mas não respondem à primeira mensagem do chatbot. Isso significa que a empresa paga por leads que não interagem, reduzindo a eficiência das campanhas.

Fluxo do chatbot:

1. O usuário clica no anúncio e é direcionado para o WhatsApp e envia a primeira mensagem.

2. O chatbot é acionado e envia uma mensagem de boas-vindas e explica sobre a avaliação gratuita.

3. Se o usuário responder, o bloco de evento de conversão envia o evento “Lead Conectado” para o Meta Ads.

4. Se o usuário não responder em X minutos ou informar não possuir interesse, o bloco de evento de conversão envia o evento “Lead Não Conectado” para o Meta Ads.

5. No Meta Ads, a equipe de marketing pode excluir os leads não conectados das campanhas futuras ou criar uma estratégia de remarketing apenas para esses usuários.

Exemplo da lógica do fluxo do caso de uso 1 no chatbot na Letalk

Esse fluxo permite que a empresa otimize seus investimentos e foque em leads que realmente demonstram interesse no serviço.

Caso de Uso 2: Reengajamento de leads que demonstraram interesse, mas não avançaram

Cenário:

Uma loja de móveis planejados utiliza o WhatsApp para enviar orçamentos e fechar vendas. Os anúncios nas redes sociais direcionam os leads para o WhatsApp, onde um chatbot coleta informações e transfere para o time do comercial fazer a proposta.

O problema é que muitos leads iniciam o diálogo com o chatbot, mas não retornam para continuar a negociação. A equipe comercial não sabe quais leads ainda estão interessados, e fazer o follow-up manualmente é muito trabalhoso.

Fluxo do chatbot:

1. O usuário clica no anúncio e inicia uma conversa no WhatsApp.

2. O chatbot pergunta sobre o tipo de móvel desejado e coleta dados básicos.

3. Se o usuário responder e avançar no fluxo, o bloco de evento de conversão envia o evento “Lead Engajado” para o Meta Ads.

4. Se, após X minutos, o usuário não responder em alguma etapa do fluxo, o bot dispara o evento “Lead Não Convertido” para o Meta Ads.

5. A equipe de marketing pode usar esse evento para rodar uma campanha específica para esses leads, oferecendo um incentivo como um desconto exclusivo.

Exemplo da lógica do fluxo do caso de uso 2 no chatbot na Letalk

Esse fluxo ajuda a loja a recuperar oportunidades de venda sem depender de follow-ups manuais.

Caso de Uso 3: Registro de agendamentos para melhorar a eficiência das campanhas

Cenário:

Uma clínica de estética utiliza o WhatsApp para agendar consultas para procedimentos como botox e depilação a laser. Eles investem em anúncios no Instagram e Facebook, direcionando os usuários para o chatbot da Letalk para marcar um horário.

O problema é que muitas pessoas entram na conversa, escolhem o procedimento, mas não chegam a concluir o agendamento. Isso dificulta a análise de quais campanhas estão realmente trazendo clientes.

Fluxo do chatbot:

1. O usuário clica no anúncio e é direcionado para o WhatsApp e envia a primeira mensagem.

2. O chatbot dá as boas vindas e envia uma mensagem perguntando qual procedimento o usuário deseja.

3. Se o usuário confirmar interesse o agendamento, o bloco de evento de conversão envia um evento chamado “Agendamento a ser marcado” para o Meta Ads.

4. Se o usuário interagir, mas não responder se possui interesse em realizar o agendamento, um evento “Lead não avançou para marcar agendamento” é enviado ao Meta Ads.

5. Com esses dados, a equipe de marketing pode criar campanhas para impactar novamente os leads que não finalizaram o agendamento, oferecendo um incentivo, como um desconto ou brinde.

Exemplo da lógica do fluxo do caso de uso 3 no chatbot na Letalk

Esse fluxo permite que a clínica identifique quantos leads realmente demonstram interesse em agendar uma consulta e permite o ajuste suas campanhas no Meta Ads para atrair clientes mais propensos a fechar a consulta.

Conclusão

O bloco Enviar eventos de conversão para o Meta Ads é uma ferramenta poderosa para empresas que querem melhorar a performance dos seus anúncios no Meta Ads. Ele permite rastrear as interações dos usuários no chatbot e enviar esses dados para o Pixel da Meta, ajudando a plataforma a encontrar clientes mais propensos a converter!