A mensagem não envia e nem aparece no relatório da Letalk o disparo? Examine as seguintes questões:
- A url de Webhook está escrita corretamente no Active;
- Se não consta https:// mais de uma vez no Active;
- A url do Webhook da Letalk é realmente o correspondente no fluxo do Active;
- O gatilho de início (entrada) do Active está configurado corretamente, e se ele irá se executar uma ou mais vezes;
- O fluxo do Active está configurado com direcionamento correto para ativação do Webhook, se tiver o "se/ou" analise se estão corretos.
A mensagem não envia, mas aparece no relatório da Letalk o disparo? Verifique essa informação:
- Se no relatório da Letalk apresenta alguma informação de status, caso sim, leia esse artigo: Feedbacks de disparo de weebhook.
Disparo ocorreu em dia e horário não programado no Active? Analise esse fator:
- Se a configuração do Active está correta com dia e horário desejado, pois, nós da Letalk não conseguimos enviar mensagem alguma sem que a informação seja enviada por Webhook pelo Active.
Em caso da configuração estar correta, verificar junto ao active o que pode ter ocorrido.
As mensagens foram enviadas duas ou mais vezes para o mesmo contato? Analise o seguinte fator:
- Se o cliente não entrou mais de uma vez no mesmo fluxo. Caso em nosso relatório interno constar como duas ou mais vezes enviado, é por conta que esse lead passou pelo fluxo em todas essas ocasiões.
Caso o erro não esteja aqui listado, entrar em contato com nosso suporte :)
