Primeiramente, é essencial que você já tenha ativado o seu plugin do ActiveCampaign (AC) disponível na Letalk. Para entender um pouco mais sobre o plugin do ActiveCampaign, acesse o nosso artigo que ensina Como configurar o plugin com o ActiveCampaign !

Uma vez configurado o seu plugin, será possível que você utilize os blocos do AC nos fluxos das suas automações. Os blocos disponíveis são 3, sendo eles: 

Para entender mais sobre o Plugin do Activecampaign  é só acessar o link abaixo. 

Bloco de Adicionar contato no ActiveCampaign

Com esse bloco será possível adicionar os contatos que passarem por sua automação diretamente no ActiveCampaign, automatizando e acelerando ainda mais seus processos! Para utilizar esse bloco é bem simples, basta construir o seu fluxo de automação de bot dentro do ambiente de automações da Letalk e selecionar a caixa de ação "Adicionar contato no Active Campaign" conforme ilustrado na imagem abaixo:

Após adicionar esse bloco, clique no botão "Atualizar" [2] para designar o que deverá ser feito caso o contato que estiver passando pelo seu fluxo já esteja cadastrado no ActiveCampaing. Serão apresentadas duas opções caso o contato já esteja cadastrado no CRM, sendo elas a de Atualizar o contato dentro do Active ou Ignorar as informações do contato, não alterando-o no CRM.

Após selecionar a opção desejada, você poderá continuar configurando o fluxo da sua automação de bot definindo a sequência do fluxo de acordo com os seus interesses e necessidades, podendo realizar um contato direto a partir da utilização de um bloco de envio de mensagem de texto ou mídia, uma interação de pergunta e resposta através de um bloco de múltipla escolha ou, como no exemplo abaixo, transferindo o atendimento para determinado atendente ou fila de equipe através do bloco de transferência!

•  As informações que serão atualizadas ou cadastradas no contato do Active Campaign, caso estejam disponíveis na Letalk, serão: nome, e-mail e número de telefone.
  
• Caso o contato não tenha um e-mail cadastrado na Letalk, a automação de bot criará um e-mail provisório no CRM seguindo a estrutura "numerodowhatsapp@letalk-temp.com”.
• Ao criar um contato utilizando o bloco de criar contato no ActiveCampaign, será adicionada a este a TAG: "Origem: Bot Letalk" neste contato no CRM.

Bloco de Adicionar negócio no Active Campaign

Com o bloco "Adicionar Negócio no ActiveCampaign", você pode facilmente integrar a gestão de negócios à sua plataforma do ActiveCampaign. Esse recurso permite que você registre novos negócios, acompanhe o progresso das vendas e mantenha todas as informações dos seus clientes em um só lugar. Além disso, você pode selecionar tanto o funil de vendas que gostaria de inserir os contatos dentro da sua automação de bot quanto a etapa desse funil que gostaria de inseri-lo, tornando o processo de gerenciamento de vendas ainda mais eficiente e alinhado com as suas estratégias comerciais!

•  Caso o contato que será adicionado no funil pela automação de bot não exista no Active, o bloco de "Adicionar negócio no Active Campaign" fará a criação deste no CRM bem como o bloco abordado anteriormente nesse artigo.
• É de extrema importância que no funil dentro do Active esteja configurada e definida a opção de proprietário de quem será o proprietário do negócio

Bloco Adicionar Tag ao ActiveCampaign

O bloco "Adicionar Tag" no ActiveCampaign faz duas coisas importantes: cria uma nova TAG no sistema e a associa automaticamente ao contato correspondente. Quando usado em automações de bot, esse bloco ajuda a segmentar e personalizar as interações, permitindo que as empresas seccionem seus contatos de forma mais assertiva e que possibilitam mais insights para diferentes estratégias!

Para configurar esse bloco você deve, após selecionar o bloco de "Adicionar tag no Active Campaign":

[1] Clicar em "Tag não definida"
[2] Digitar o nome da tag que deseja inserir com esse bloco
[3] Clicar em salvar  

Exemplo prático

Anteriormente, essa associação poderia ser uma tarefa manual que demandava tempo e esforço. Mas, com o bloco "Adicionar Tag", essa tarefa se torna muito mais simples, permitindo que você otimize seus recursos e diminua seus esforços!

Vamos considerar um exemplo prático para ilustrar a funcionalidade do bloco "Adicionar Tag ao ActiveCampaign":

Cenário: Um usuário inicia uma interação com um chatbot em uma empresa.

Ação: O usuário passa pelo bloco "Adicionar Tag ao ActiveCampaign" durante o fluxo.

Se o usuário não estiver cadastrado no ActiveCampaign:

• A automação de bot o cadastra automaticamente;

• A automação de bot verifica se a tag informada existe;

• Caso a tag exista, o bloco a adiciona no contato;

• Caso não exista, o bloco a criará e a associará ao contato.

Se o usuário já estiver cadastrado no ActiveCampaign:

• A automação de bot verifica se a tag informada existe;

• Caso a tag exista, o bloco a adiciona no contato;
• Caso não exista, o bloco a criará e a associará ao contato.

Vantagens e Impactos do uso do bloco "Adicionar Tag":

O bloco "Adicionar Tag" no ActiveCampaign é uma ferramenta poderosa que melhora a automação de marketing e a interação com os clientes. Ao integrar com automações de bot, ele simplifica a associação de tags, possibilitando experiências personalizadas. Com este bloco, as empresas podem resolver facilmente o desafio de etiquetar contatos de forma eficaz, contanto que o plugin esteja ativado. Isso abre caminho para uma nova era de automação inteligente e engajamento personalizado, transformando como as empresas se comunicam com seus clientes. Algumas das vantagens trazidas por essa funcinoalidade são:

Automatização eficiente - Economiza tempo e elimina esforços manuais.

Segmentação aprimorada - Este bloco permite segmentar contatos com base em interesses específicos.

Engajamento relevante - Oferece conteúdo pertinente, aumentando o engajamento.

Experiência do cliente aprimorada - Proporciona uma jornada mais personalizada e gratificante para os clientes.

 Caso tenha ficado alguma duvida sobre esse ou qualquer outro tópico na utilização da Letalk e suas funcionalidades, não hesite em Entrar em contato com nossa equipe !  Nosso time de estará disponível para garantir que você tenha uma experiência excepcional durante toda a sua jornada com a gente !