Primeiramente, é essencial que você já tenha ativado o seu plugin do ActiveCampaign (AC) disponível na Letalk. Para entender um pouco mais sobre o plugin do ActiveCampaign, acesse o nosso artigo que ensina Como configurar o plugin com o ActiveCampaign !
Uma vez configurado o seu plugin, será possível que você utilize os blocos do AC nos fluxos das suas automações. Os blocos disponíveis são 3, sendo eles:
Para entender mais sobre o Plugin do Activecampaign é só acessar o link abaixo.
Bloco de Adicionar contato no ActiveCampaign
Com esse bloco será possível adicionar os contatos que passarem por sua automação diretamente no ActiveCampaign, automatizando e acelerando ainda mais seus processos! Para utilizar esse bloco é bem simples, basta construir o seu fluxo de automação de bot dentro do ambiente de automações da Letalk e selecionar a caixa de ação "Adicionar contato no Active Campaign" conforme ilustrado na imagem abaixo:
Após adicionar esse bloco, clique no botão "Atualizar" [2] para designar o que deverá ser feito caso o contato que estiver passando pelo seu fluxo já esteja cadastrado no ActiveCampaing. Serão apresentadas duas opções caso o contato já esteja cadastrado no CRM, sendo elas a de Atualizar o contato dentro do Active ou Ignorar as informações do contato, não alterando-o no CRM.
Após selecionar a opção desejada, você poderá continuar configurando o fluxo da sua automação de bot definindo a sequência do fluxo de acordo com os seus interesses e necessidades, podendo realizar um contato direto a partir da utilização de um bloco de envio de mensagem de texto ou mídia, uma interação de pergunta e resposta através de um bloco de múltipla escolha ou, como no exemplo abaixo, transferindo o atendimento para determinado atendente ou fila de equipe através do bloco de transferência!
- As informações que serão atualizadas ou cadastradas no contato do Active Campaign, caso estejam disponíveis na Letalk, serão: nome, e-mail e número de telefone.
- Caso o contato não tenha um e-mail cadastrado na Letalk, a automação de bot criará um e-mail provisório no CRM seguindo a estrutura "numerodowhatsapp@letalk-temp.com”.
- Ao criar um contato utilizando o bloco de criar contato no ActiveCampaign, será adicionada a este a TAG: "Origem: Bot Letalk" neste contato no CRM.
Bloco de Adicionar negócio no Active Campaign
Com o bloco "Adicionar Negócio no ActiveCampaign", você pode facilmente integrar a gestão de negócios à sua plataforma do ActiveCampaign. Esse recurso permite que você registre novos negócios, acompanhe o progresso das vendas e mantenha todas as informações dos seus clientes em um só lugar. Além disso, você pode selecionar tanto o funil de vendas que gostaria de inserir os contatos dentro da sua automação de bot quanto a etapa desse funil que gostaria de inseri-lo, tornando o processo de gerenciamento de vendas ainda mais eficiente e alinhado com as suas estratégias comerciais!
- Caso o contato que será adicionado no funil pela automação de bot não exista no Active, o bloco de "Adicionar negócio no Active Campaign" fará a criação deste no CRM bem como o bloco abordado anteriormente nesse artigo.
- É de extrema importância que no funil dentro do Active esteja configurada e definida a opção de proprietário de quem será o proprietário do negócio
Bloco Adicionar Tag ao ActiveCampaign
O bloco "Adicionar Tag" no ActiveCampaign faz duas coisas importantes: cria uma nova TAG no sistema e a associa automaticamente ao contato correspondente. Quando usado em automações de bot, esse bloco ajuda a segmentar e personalizar as interações, permitindo que as empresas seccionem seus contatos de forma mais assertiva e que possibilitam mais insights para diferentes estratégias!
Para configurar esse bloco você deve, após selecionar o bloco de "Adicionar tag no Active Campaign":
[1] Clicar em "Tag não definida"
[2] Digitar o nome da tag que deseja inserir com esse bloco
[3] Clicar em salvar
Exemplo prático
Anteriormente, essa associação poderia ser uma tarefa manual que demandava tempo e esforço. Mas, com o bloco "Adicionar Tag", essa tarefa se torna muito mais simples, permitindo que você otimize seus recursos e diminua seus esforços!
Vamos considerar um exemplo prático para ilustrar a funcionalidade do bloco "Adicionar Tag ao ActiveCampaign":
Cenário: Um usuário inicia uma interação com um chatbot em uma empresa.
Ação: O usuário passa pelo bloco "Adicionar Tag ao ActiveCampaign" durante o fluxo.
Se o usuário não estiver cadastrado no ActiveCampaign:
-
A automação de bot o cadastra automaticamente;
-
A automação de bot verifica se a tag informada existe;
- Caso a tag exista, o bloco a adiciona no contato;
-
Caso não exista, o bloco a criará e a associará ao contato.
Se o usuário já estiver cadastrado no ActiveCampaign:
-
A automação de bot verifica se a tag informada existe;
- Caso a tag exista, o bloco a adiciona no contato;
- Caso não exista, o bloco a criará e a associará ao contato.
Vantagens e Impactos do uso do bloco "Adicionar Tag":
O bloco "Adicionar Tag" no ActiveCampaign é uma ferramenta poderosa que melhora a automação de marketing e a interação com os clientes. Ao integrar com automações de bot, ele simplifica a associação de tags, possibilitando experiências personalizadas. Com este bloco, as empresas podem resolver facilmente o desafio de etiquetar contatos de forma eficaz, contanto que o plugin esteja ativado. Isso abre caminho para uma nova era de automação inteligente e engajamento personalizado, transformando como as empresas se comunicam com seus clientes. Algumas das vantagens trazidas por essa funcinoalidade são:
Automatização eficiente - Economiza tempo e elimina esforços manuais.
Segmentação aprimorada - Este bloco permite segmentar contatos com base em interesses específicos.
Engajamento relevante - Oferece conteúdo pertinente, aumentando o engajamento.
Experiência do cliente aprimorada - Proporciona uma jornada mais personalizada e gratificante para os clientes.
Caso tenha ficado alguma duvida sobre esse ou qualquer outro tópico na utilização da Letalk e suas funcionalidades, não hesite em Entrar em contato com nossa equipe ! Nosso time de estará disponível para garantir que você tenha uma experiência excepcional durante toda a sua jornada com a gente !