No Painel do Gestor na aba Bots você terá a possibilidade de criar diversos bots para usar de modo simultâneo.
Para criar um Bot clique no botão “ADICIONAR CHATBOT” e você será direcionado para a janela para definir o nome do seu novo bot.
Após dar o nome de referência para o seu bot é só clicar em “SALVAR” para ser direcionado para as configurações do seu bot.
Atualmente o bot pode ser acionado através dois diferentes tipos de gatilhos:
- Atendimento Iniciado pelo Cliente: Isso quer dizer que as mensagens do bot serão enviadas quando o cliente fizer o primeiro contato, gerando o marco "atendimento iniciado pelo cliente" dentro da conversa no inbox de atendimento.
- Por um webhook (integração): quando um pacote de dados é enviado para o chatbot por meio de um webhook criado na plataforma em que você configurou o processo de integração. Algumas ferramentas que podem ser utilizadas são o Active Campaign, RD Station, Shopify, Yampi, etc.
Prontinho, seu chatbot foi criado e agora é só configurar.
Para saber mais a fundo o funcionamento de cada um desses dois gatilhos, confira também:
