Dicas para ter um bom desempenho no uso da plataforma

Você utiliza a plataforma da Letalk? Se sim, te recomendo ler esse artigo até o final! Nele vamos ensinar alguns pontos importantes, uma maneira prática e simples de ter um bom desempenho no uso da plataforma.

Escrito por Letalk

Atualizado 6 meses atrás

A plataforma tem um funcionamento através de URL, que é utilizada através de um navegador.
Por esse motivo, nesse tutorial vou passar algumas recomendações muito importante para um bom desempenho na plataforma da Letalk.

Aparelho celular recomendado:

O aparelho celular mencionado é referente ao celular que contém o chip que irá conectar na plataforma. É um dos pontos mais importantes, pois é ele que irá designar um bom desempenho entre a conexão do WhatsApp junto à Letalk.

Dessa forma, recomendamos que o aparelho tenha no mínimo 3GB de RAM, e que a data de lançamento do modelo seja de no máximo 2 anos.

Clique e saiba Como Conectar na Letalk

Navegador:

Um ponto essencial, para a plataforma ter um bom desempenho. Recomendamos utilizar o navegador Google Chrome, por ser a ferramenta mais utilizada e completa.
Ainda sobre o navegador, caso tenha instalado alguma extensão nele, recomendamos excluir ou se necessário utilizar a plataforma em uma guia anônima. As extensões podem adicionar novas funcionalidades para o navegador, ou mudar sua aparência, ou o conteúdo de páginas particulares.

Sobre ter mais de uma conta na Letalk, não é possível utilizá-las na mesma guia nem na mesma janela. Utilize elas, em contas diferentes do Google, ou se preferir utilize elas em guia anônima.

Clique e saiba Se é possível adicionar mais que um número na Letalk

Conexão:

A sincronização da plataforma junto ao WhatsApp, é realizada pelo WhatsApp Web. Dessa forma, não recomendamos manter o WhatsApp web conectado. Apenas conectar, caso precise realizar algum procedimento a pedido do time do suporte.

Sobre os aparelhos conectados no celular, não recomendamos ficar com outra conexão além da Letalk. Se tiver mais de uma conta na Letalk, utilize elas em aparelhos separados. Se estiverem conectados no mesmo aparelho, pode haver conflitos de sincronização, gerando vários erros.

Recomendamos também, sempre que tiver atualizações no App do WhatsApp do aparelho celular conectado na plataforma, realizar um procedimento de reconexão:

👉 Primeiro, encerrar a sessão na Letalk;

👉 Pelo celular, na página de " aparelhos conectados" desconectar de todos os aparelhos;

👉 Depois, fazer a atualização disponível no App do WhatsApp;

👉 Após atualizar, conectar no WhatsApp web, permanecer conectado por 2 minutinhos ou até carregar as mensagens;

👉 Desconectar a Web e em seguida ler o QR code na Letalk;

👉 Antes de ler o QR code, favor limpar o cache:
Na página do QR code você vai recarregá-la usando Ctrl+Shift+R . Se você estiver usando MAC o comando é Command+Shift+R . Esse atalho serve para limpar o cache do seu computador e promover um carregamento mais "limpo"

👉 Após conectar, sincroniza as conversas por gentileza.

Clique e saiba mais Sobre os Status de Conexão

Limpeza do cache:

Quando você utiliza um navegador, como o Chrome, ele salva algumas informações de sites no cache e cookies dele. A limpeza desses dados corrige determinados erros, como problemas de carregamento ou formatação nos sites.
Dessa forma, recomendamos a limpeza do cache com frequência. A cada ato que pode interferir o carregamento mais limpo de uma funcionalidade, e também sempre antes de ler o QR code (caso necessite).

Sobre ficar muito tempo com a plataforma aberta, sem movimentação ou ação, recomendamos apenas dar um F5 para atualizar a página. Assim, não correrá o risco de mensagens não sincronizarem apenas na sua conta de usuário.

Clique e saiba mais Como alterar ou Recuperar a Senha

Utilizar a Letalk no celular:

É possível utilizar a Letalk pelo aparelho celular, para isso basta copiar a URL e colar no navegador do Google Chrome do aparelho celular.

O desempenho da navegação não será o mesmo, dessa forma se possível, utilize no computador/notebook.

Clique e saiba mais Como Alterar o número conectado na Letalk

Utilização do inbox:

Para ter um melhor desempenho e não haver lentidão no inbox, recomendamos manter um baixo fluxo de atendimentos, nas abas de NOVOS e EM ATENDIMENTO.
O alto fluxo reflete em um carregamento mais lento, dessa forma recomendamos fazer uma limpeza frequente nessas abas e se organizar para finalizar os atendimentos que estão inativos. Não se preocupe, atendimentos finalizados podem ser reabertos posteriormente.

Clique e saiba mais Sobre as Configurações do inbox

Se você chegou até aqui, é porque já está preparado e sabendo de todas as dicas para utilizar a plataforma da Letalk.

Precisando de ajuda? Entre em contato com o Suporte.

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